绍兴电信一直不忘初心，牢记使命，坚持为群众办实事，办好事，办身边事。作为直面群众的窗口，绍兴电信营业厅主动发挥便民服务的作用，为广大市民朋友提供了休息、饮水、网络等多项贴心服务，为了能更好地致力于公益事业，绍兴电信响应中国电信集团和中华全国总工会、省、市总工会的号召，打造了“爱心翼站”的公益品牌。

今年4月，绍兴电信在以东街营业厅为代表的9大核心营业厅，率先设立以服务户外劳动者为主要功能的“爱心翼站”，截止目前，全市共建设完成80家，实现所有乡镇厅店全覆盖，依据“爱心翼站”服务等级分别打造标准版57家、升级版17家、尊享版6家，为市民朋友提供多项个性化免费服务，包括进厅休息、食物加热保鲜、高速WiFi、手机充电、手机辅导、应急医药箱等，更有爱心大使提供专人接待服务，给有需要的市民朋友提供帮助。

另外，针对一些中老年朋友在使用手机、路由器等设备时常遇到困难的情况，还开设了幸福学堂，每周二定期开课给老人们讲授如何防通信诈骗、如何使用智能手机等方面的知识。